Corect ar fi fost sa ma informati cand se schimba ceva.
Onestitatea, recunoasterea propriilor erori, indeplineste nevoia clientului de adevar obiectiv: Inteleg, aveti dreptate ca au fost situatii in care noi am omis sa va informam la timp.
3 avantaje - un dezavantaj raspunde nevoi clientului de gandire echilibrata si in acelasi timp denota transparenta: Ca sa aveti dvs o imagine obiectiva, e important sa punctam ce a mers bine si ce nu. Cu noi aveti 3 avantaje principale, si anume...Pe de alta parte, a existat 1 situatie in care s-a schimbat un mod de lucru, si anume...
Complimentul strategic ofera recunoastere pentru nevoia din spatele nevoii, detensioneza pentru ca raspunde pozitiv unei situatii negative: Apreciez foarte mult asertivitatea/franchetea/onestitatea dvs., faptul ca ne spuneti deschis ce va deranjeaza.
![](https://static.wixstatic.com/media/485183_67122219bb294ca183b0b8bdb42b243b~mv2.png/v1/fill/w_260,h_260,al_c,q_85,usm_0.66_1.00_0.01,enc_auto/485183_67122219bb294ca183b0b8bdb42b243b~mv2.png)