Multe lucruri par neclare, nu cred ca sunt pregatit sa imi asum un angajament.

Pasul mic ofera clientului confortul si siguranta ca evita riscurile necalculate: Inteleg nevoia dvs de claritate, un prim pas sigur pe care il putem face este sa va prezentam detaliat optiunile, ca sa crestem claritatea.


Empatia tactica este cel mai bun mod de a relationa cu nevoia din spatele obiectiei: Inteleg din ce imi spuneti ca pentru dumneavoastra este esential sa aveti claritate, e firesc sa va doriti acest lucru inainte de orice angajament

Pierderea in acest caz il ajuta pe client sa puna in balanta teama de riscuri cu teama de a pierde ceva important: Inteleg si respect nevoia dvs de claritate, haideti sa vedem cum putem clarifica cat mai curand, asa incat sa nu pierdeti oportunitatea pe care o avem acum.